Annulation

Nous acceptons l'annulation des commandes avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué. Si la commande est annulée avant l'expédition, un remboursement complet sera effectué. Si le produit a déjà été expédié, il ne sera malheureusement plus possible d'annuler l'ordre.

Retours (si applicable)

Nous acceptons les retours des produits dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
Pour que votre retour soit accepté, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine, et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise pour compléter le processus de retour. Nous vous demandons de ne pas renvoyer le produit au fabricant.
Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client une seule fois (y compris pour les retours). Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé pour le retour du produit.

Remboursements (si applicable)

Une fois que nous avons réceptionné et inspecté votre retour, vous recevrez un email de confirmation de la réception du produit retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement d'origine dans un délai défini.

Retards ou remboursements manquants (si applicable)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement n'apparaisse. Puis, contactez votre banque, car il existe souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit effectif. Si après ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à [email protected].

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